Remboursement ou échange d’un billet
Report d’une visite
Vous pouvez modifier la date de votre visite jusqu’à la veille de la journée inscrite sur votre billet.
Annulation d’une visite
Vous avez jusqu’à 7 jours avant la date inscrite sur votre billet pour demander un remboursement.
Activité spéciale
Les billets pour une activité à date unique – comme une conférence ou une activité d’archéologie expérimentale – ne sont ni échangeables ni remboursables.
Politiques d’annulation
Visite et activité pour les groupes
- Toute annulation effectuée 15 jours ou plus avant la date de l’activité est sans frais.
- Si l’annulation est réalisée moins de 15 jours avant la date prévue, une pénalité correspondant à 25 % du coût de l’activité (sans les frais de déplacement) sera facturée.
- Cette politique est valide pour les activités ayant lieu au musée et en classe.
Animation virtuelle
- Toute annulation effectuée 10 jours ou plus avant la date de l’activité est sans frais.
- Si l’annulation est réalisée moins de 10 jours avant la date prévue, une pénalité correspondant à 75 % du coût de l’activité (sans les frais de déplacement) sera facturée.
Club des apprentis archéologues
- Pour toute annulation effectuée avant le premier cours, le coût de l’inscription est remboursé en totalité.
- Après le début de la session, le remboursement se fait selon les termes de la Loi sur la protection du consommateur et les frais suivants ne sont pas remboursés :
- Le coût des cours auxquels l'enfant a déjà assisté (13,75 $ par séance).
- Une pénalité correspondant au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des cours restants.
ArchéoCamp
- Les frais d’annulation sont de 30 $ par semaine pour les demandes reçues avant le 1er juin et de 50 $ pour celles formulées après cette date.
- Aucun remboursement ne sera accordé si l’annulation est effectuée moins de 7 jours avant le début de la semaine de camp.
Fête d’enfants au musée ou à la maison
Le dépôt de 40 $ est non remboursable en cas d’annulation.
Conditions de la boutique
- Aucun remboursement sur les articles achetés en ligne et au musée.
- Les articles sont échangeables dans les 30 jours qui suivent la date de réception; le retour par la poste est aux frais de l’acheteuse ou l’acheteur.
- Les commandes sont expédiées par Postes Canada (Colis standardMC).
- En cas de bris, le Musée d’archéologie de Roussillon s’engage à remplacer l’article sans frais; l’acheteuse ou l'acheteur devra communiquer immédiatement avec le musée et fournir les preuves nécessaires.
Accès à l'information et protection des renseignements personnels
Pour toute demande d’accès à l’information et pour toute question concernant la protection des renseignements personnels, communiquez avec la MRC de Roussillon.
Archéosez l’envers du décor!
Pour découvrir mille et un trésors tous plus surprenants les uns que les autres, réservez vos billets sans tarder.
